POLITICAS DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE FINCA URBANA PET’S SAS
Fecha de entrada en vigencia: 1º de Agosto de 2025
1. Introducción
En FINCA URBANA PET’S SAS, identificada con NIT 901.250.706-1, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de la información de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la «Política») establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales recolectamos, usamos, almacenamos, y en general, tratamos los datos personales de quienes acceden a nuestro sitio web https://www.fincaurbana.pet.
Este documento se ha elaborado en estricto cumplimiento del régimen de protección de datos personales en Colombia, en especial de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón Social: FINCA URBANA PET’S SAS
- NIT: 901.250.706-1
- Domicilio Principal: Calle 50 #38-45, Medellín (Antioquia), Colombia.
- Correo Electrónico: habeasdata@fincaurbana.pet
- Teléfono de Contacto: (604) 3225424
3. Datos Personales que Recolectamos
FINCA URBANA PET’S SAS podrá recolectar los siguientes datos personales a través de los canales dispuestos en nuestro sitio web:
- Datos de Identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad.
- Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de domicilio.
- Datos de sus Mascotas: Nombre, raza y edad.
- Datos de Navegación: A través de cookies técnicas o esenciales para el funcionamiento del sitio.
La recolección se realiza a través de formularios de contacto, el proceso de compra en línea, la suscripción a boletines informativos, encuestas y el uso de cookies en el sitio web.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades, para las cuales requerimos su autorización previa, expresa e informada:
- Gestión de la Relación Comercial: Procesar, confirmar, cumplir y enviar los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
- Comunicaciones y Marketing: Enviar a su correo electrónico o teléfono, comunicaciones comerciales, promociones, descuentos, publicidad e información sobre nuestros productos, servicios y eventos.
- Mejora del Servicio: Analizar sus preferencias y comportamiento de compra para mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web y personalizar nuestra oferta de productos.
- Análisis Interno: Realizar análisis estadísticos y de mercado para el desarrollo de estrategias comerciales.
- Servicio al Cliente: Atender y dar trámite a sus peticiones, quejas, reclamos (PQR) y cualquier otra solicitud que realice a través de nuestros canales de contacto.
- Obligaciones Legales: Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades administrativas y judiciales competentes.
5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web https://www.fincaurbana.pet utiliza cookies técnicas y esenciales. Estas cookies son necesarias para permitir la navegación en el sitio web y el uso de sus funciones principales, como el carrito de compras y el proceso de pago. Estas cookies no recopilan información personal con fines de marketing ni recuerdan los sitios que ha visitado en internet.
6. Tratamiento de Datos de Terceros y Transferencia
FINCA URBANA PET’S SAS solo compartirá sus datos personales con los siguientes terceros para cumplir con las finalidades descritas en esta política:
- Pasarelas de Pago: Sus datos de pago serán compartidos de forma segura con las entidades financieras y pasarelas de pago encargadas de procesar las transacciones de compra.
No se realizan transferencias internacionales de datos personales. Toda la información es almacenada y tratada en servidores propios ubicados en Colombia, garantizando las medidas de seguridad adecuadas.
7. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos, de acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a FINCA URBANA PET’S SAS. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos. c) Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos como titular de los datos personales (conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar la autorización), usted deberá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:
- Correo electrónico: habeasdata@fincaurbana.pet
Su solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre completo y número de documento de identificación.
- Descripción clara y precisa de la consulta o reclamo.
- Datos de contacto (dirección, teléfono y correo electrónico) para recibir la respuesta.
El término máximo para atender su reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo en dicho término, se le informará los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. Seguridad de la Información
FINCA URBANA PET’S SAS ha implementado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
10. Vigencia de la Política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 23 de agosto de 2025. Las bases de datos en las que se registrarán sus datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política, más el tiempo requerido para cumplir con obligaciones legales.
FINCA URBANA PET’S SAS se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en nuestro sitio web.