AVISO DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigencia: 1º de Agosto de 2025

Finca Urbana Pet’s SAS, identificada con NIT 901.250.706-1, con domicilio principal en Calle 50 #38-45, Medellín (Antioquia), Colombia, correo electrónico habeasdata@fincaurbana.pet y teléfono (604) 3225424, en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, informa a los titulares de la información lo siguiente:

1. Datos que Recolectamos

Recolectamos los datos personales que usted nos suministra de forma voluntaria a través de nuestros canales (sitio web, redes sociales, formularios digitales, encuestas digitales, formularios físicos, atención telefónica, etc.).
La información que podríamos solicitar incluye:

• Datos de Identificación del Titular: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, etc.).
• Datos de Contacto: Dirección de residencia, correo electrónico y números de teléfono.
• Información de la Mascota: Nombre, especie, raza, edad, historia clínica, carné de vacunación y detalles de comportamiento relevantes para la prestación de nuestros servicios.
• Datos Financieros: Información necesaria para procesar pagos por nuestros servicios, como datos de tarjetas de crédito o información de transferencias, los cuales son gestionados bajo estrictos estándares de seguridad.
• Datos de Navegación: En caso de interactuar con nuestra página web, podríamos recolectar datos a través de cookies para mejorar su experiencia.

2. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para la correcta prestación de nuestros servicios:

• Finalidades Principales:
  • Prestación de Servicios: Agendar, gestionar y ejecutar los servicios contratados para su mascota (guardería, adiestramiento, peluquería, etc.).
  • Comunicación Operativa: Contactarlo para coordinar servicios, enviar recordatorios, notificar sobre el estado de su mascota y resolver inquietudes.
  • Facturación y Gestión de Cobro: Emitir las facturas correspondientes y gestionar el proceso de pago.
  • Identificación y Seguridad: Mantener un registro de nuestros clientes y sus mascotas para garantizar su seguridad y bienestar en nuestras instalaciones.
• Finalidades Secundarias:
  • Marketing y Publicidad: Enviarle información sobre promociones, nuevos servicios, eventos y contenido de interés relacionado con el mundo de las mascotas. Usted podrá oponerse a esta finalidad en cualquier momento.
  • Análisis y Mejora: Realizar análisis estadísticos y de percepción para evaluar la calidad de nuestros servicios y mejorar nuestra oferta.

3. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información personal.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a su información.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que nos impida hacerlo.
• Acceder de forma gratuita a los datos personales que han sido objeto de tratamiento.

4. ¿Cómo Ejercer sus Derechos?

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico de contacto habeasdata@fincaurbana.pet o comunicarse a nuestra línea telefónica (604) 3225424. Su petición será atendida según los términos establecidos por la ley.

5. Política de Tratamiento de Datos

Para obtener información más detallada sobre cómo protegemos y gestionamos su información, los canales de atención y los procedimientos para ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales solicitándola a través de nuestro correo electrónico o consultándola en nuestro sitio web Políticas de Privacidad.

Finca Urbana Pet’s SAS se compromete a tratar sus datos con la debida diligencia, confidencialidad y seguridad, dando cumplimiento a toda la normativa colombiana vigente.